ドットわん本店ご利用者さま各位
いつもドットわんをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日ご案内いたしました、ドットわん本店サイト（https://www.dotwan.jp）にアクセスいただけない件につきまして、続報をお知らせいたします。
■ 再開の見込みについて
本店サイトでご利用しているシステムの提供会社（株式会社フューチャーショップ）より、本日10月22日（木）12:30頃から、順次サービスを再開する見込みとの案内がありました。
同社のサービスは順番に再開されるため、本店サイトでお買い物いただけるようになるまで、少しお時間をいただく場合がございます。
本店サイトが再開しましたら、改めてご連絡いたします。
■ 停止前にいただいたご注文について
2026年10月21日（水）21:30頃までにいただいたご注文のうち、決済手続き（クレジットカードの承認など）が完了しているご注文は、引き続き通常どおり出荷を進めてまいります。
■ お客さま情報について
現時点で、フューチャーショップ社から当店のお客さまに関する被害の報告は受けておりません。
万一、被害が確認された場合は、速やかにご報告いたします。
引き続き、当店を装った不審なメールやSMS等にはご注意ください。
当店からメールや電話で、パスワードやカード情報をお尋ねすることはございません。
■ 他ショップでのご購入について
楽天市場店、Yahoo!ショッピング店、Amazon店は、通常どおりご利用いただけます。
お客さまには長時間ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。